家事レンジャー利用規約

第1条（目的）

本規約は、家事レンジャー合同会社（以下「当社」といいます。）が提供する家事代行サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第2条（定義）

本規約における用語の定義は、当社が別途定めるものによります。

第3条（利用申込）

お客様は、当社が定める方法により本サービスを申し込み、当社が承諾した時点で利用契約が成立します。

第4条（料金および支払い方法）

お客様は、サービス利用料金を クレジットカード、銀行振込、または当社が指定するその他の決済方法 によりお支払いいただくものとします。

第5条（キャンセル・解約・返品）

• 商品の性質上、提供役務遂行後の返金は原則お受けしておりません。
• ただし提供者の都合により正常に役務提供がなされなかった場合などはこれに限りません。
• 決済完了後の返金は致しかねます。やむを得ない場合は別日程にてサービスを遂行させていただきます。
• 家事代行サービスの場合、サービス前日の18時までのキャンセルはキャンセル料金は発生いたしません。それ以降はキャンセル料金を100％頂戴いたします。
• ハウスクリーニング、エアコンクリーニングの場合は、サービス2日前50％、前日以降は100％のキャンセル料金が発生致します。

第6条（サービス提供範囲）

• エアコン・レンジフードの分解清掃（専門清掃）はハウスクリーニングへお申し込みください。
• 頑固なカビ・水垢・ウロコ等の除去は一部ハウスクリーニングで対応可能です。

第7条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 身体的、精神的、性的ハラスメント
• スタッフへの暴言、威圧的行為
• 違法行為、またはそのおそれのある行為

第8条（直接依頼の禁止）

お客様は、本利用規約の有効期間中および終了後においても、当社の紹介によって知り得たスタッフに対し、当社の承諾なしに直接家事代行サービスの提供を依頼することはできません。
お客様は、本利用規約の有効期間中および終了後においても、当社の紹介によって知り得たスタッフに対し、当社以外の家事代行サービスを紹介することはできません。
お客様が前二項のいずれかに違反したことが判明した場合、当社は当該お客様に対して本サービスの利用停止または登録抹消など、当社が適切と判断する措置を講じることができます。

第9条（損害賠償）

1. お客様は、本規約への違反または過失により、当社または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。
2. 当社社員またはスタッフの故意または過失により、本サービス実施中にお客様に損害が生じた場合、当該損害の内容を確認のうえ、当社が賠償責任を負うものとします。ただし、軽過失による場合は、当社が加入する賠償責任保険の保険金額を限度とし、責任は直接かつ通常の損害に限られます。
3. 当社は金銭による賠償のみを行い、代替品手配や修理業者の選定等は行いません。お客様は修理費または代替品購入費の領収書を提出するものとし、賠償額は領収書金額または保険金額のいずれか低い方を上限とします。
4. 鍵紛失時は誠実に協議して解決します。軽過失の場合、当社が鍵交換費用を負担した時点で責任を免れます。鍵預かりオプションを利用していない場合、施錠せず退室することがあり、当社は責任を負いません。
5. ペットを放し飼いにしている状態で発生した損害、およびお子様のみが在宅中に発生した損害については当社は責任を負いません。スタッフ等に損害が生じた場合はお客様が賠償義務を負います。
6. スタッフの軽過失によりサービスがキャンセルとなった場合、当社は直接かつ通常の損害に限りサービス料金を上限に賠償責任を負います。
7. 現金、有価証券、貴金属、美術品、貴重品等の破損・汚損・紛失・盗難について、当社は責任を負いません。
8. 強行法規や裁判所の確定判決等により免責が認められない場合、または故意・重大な過失がある場合は、当社は損害を賠償します。

第10条（サービス提供）

当社は、安全かつ適正な方法でサービスを提供するよう努めますが、天災・交通事情等やむを得ない事由によりサービスを中止または延期する場合があります。

第11条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【会社概要】

家事レンジャー合同会社
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目1番14号 コノトラビル7F
代表者名：村上 彩
設立：2025年6月23日
連絡先：070-9090-5585
事業内容：家事代行サービス及びハウスクリーニング業務